1.何謂KEY PRO版?何謂IE版?
TRBS教學錄影廣播系統由於註冊的方式不同而分為兩大體系，以USB KEY作為註冊方式的稱為KEY PRO版，而用上網註冊方式則俗稱IE版。
2.TRBS教學錄影廣播系統軟體是否支援VISTA作業系統?
目前版本已支援VISTA作業系統。
3.你們的TRBS教學錄影廣播系統軟體目前有幾種發行版本?
有線網路VISTA版有5.2 5.5 6.0還有無線網路VISTA版6.0以及Linux RPM版。
4.TRBS教學錄影廣播系統軟體試用期多長?
試用期從開通序號那天起算三個月後會到期變成五人試用版，試用序號須在安裝現場產生並註冊通常由本公司業務人員或工程人員施工時處理
5.為什麼TRBS教學錄影廣播系統軟體正式版變成五人註冊版?(KEY PRO)?
由於驅動問題造成USB KEY無法抓到，請上網下載USB KEY驅動程式依照使用說明操作即可恢復正式版。
6.如果老師機更換機器，授權是否有效?
KEY PRO版本直接將KEY移裝過去即可，IE版則是鎖網卡，如果當初是註冊在外插網卡上則將此網卡移裝過去即可輸入原本授權書上註冊碼即可，如果當初註冊在內建網卡，則需要簽一張換機證明書，後由本公司派員處理新機註冊。
7.為什麼某些學生機無法登入老師機?(可PING到學生機且頻道正確)
由於班級模型檔已記錄學生機相關IP資訊，但是學生機可能已經有新的資訊而教師機無法處理，則使用"畫面重新整理"方可抓到全部學生機，並且教師機會重新建立班級模型檔(全部學生機皆開機)。
8.為什麼廣播畫面不流暢或有破損區塊?
由於廣播品質取決於教室區網的品質，若出現此現象而您教師機的廣播畫質設定為完美則改回預設值"較佳"，應可改善。
9.TRBS教學錄影廣播系統能否在無硬碟系統上執行?
可以，TRBS教學錄影廣播系統已在許多無碟系統上執行運作正常，比如WINPXE或是PHANTOM。
10.老師端傳送檔案檔案已傳送為何學生機沒有收到?
老師欲傳送的檔案開啟中，請老師關閉檔案後重新傳送。
11.學生端繳交作業檔案已傳送為何學生機沒有收到?
學生欲繳交的檔案開啟中，請學生關閉檔案後重新傳送。
12.自行安裝老師機完成後為什麼一台學生機都看不到?
可能原因為您的教師機頻道不對應學生機的頻道，兩者頻道須吻合才能正常通訊。TRBS是以頻道區別同網段不同實體教室的學生機。
13.自行安裝TRBS教學錄影廣播系統完成後為什麼一台學生機都看不到?
可能原因為卡巴斯基掃毒軟體在您安裝學生機軟體同時判斷為可疑程序被封鎖了。請重新安裝學生機軟體並同時將之新增至信任區域即可。
14.螢幕廣播時為什麼Media Player播放學生機看不到影片畫面?
請從開始/程式集/智識家資訊/TRBS/視頻設置加速程式/禁止應用程式使用覆蓋層加速功能勾選後重新啟動電腦即可。
15.TRBS教學錄影廣播系統試用方式為何?
從我們官方網站下載軟體安裝，未輸入註冊碼時可以連接五台學生機，經由我們公司設定試用註冊碼後(依據貴單位申請的授權數量)，即可有三個月的試用期。
16.TRBS教學錄影廣播系統會不會越後面的機器會DELAY?
不會，因為TRBS採用一份封包多址傳送技術，不論是對一台或對六十台學生機廣播，所佔用頻寬固定不會倍增。最小需求頻寬為7MB/Sec。
17.如何檢測我們網路訊號品質與速度?
我們曾經遇過網路因為病毒問題影響廣播封包運送，可以從我們官網下載TCSMC封包測試程式，頻寬若在20~39MB/Sec 並且網路無遺失封包表示您網路品質正常良好。
18.為何學生聽不到廣播中的聲音?
請確定教師機混音器中有設定Stereo Mix(立體混音)。
19.學生機無法登入老師機還有其他原因嗎?
該台學生機網路可能處於斷線狀態，請先確認該機網路線暢通並處於與老師機同一網段IP。
20.為什麼學生機登入後經常斷線?
這是您網路品質不良所造成，請檢測網路線品質或SWITCH換埠試試，另外可在教師機設定網路/一般/網路補償放大為20秒(預設為10秒)。
21.為什麼廣播不順暢?我們SWITCH採用3COM的
因為3COM系列SWITCH會過濾廣播封包導致TRBS封包無法送出至學生機，請更換SWITCH品牌，建議使用D-LINK非網管型SWITCH。
22.為什麼老師機完全無法將畫面廣播出去?
請先利用隨教即錄功能錄製一小段，並且用錄影播放功能看看有無錄下畫面，如果沒有的話表示您教師機顯示卡驅動需更新，或是檢查是否有其他視訊擷取卡影響。
23.班級模型區中有藍燈的電腦表示什麼?
有藍燈的電腦表示學生機已登錄教師機完成連線，無藍燈的電腦表示學生機曾經登入過但此時無連線，若學生機未曾登入過則不會有代表圖示。您可以按照座位配置順序手動排列後鎖定圖示方便日後找問題。
24.TRBS教學錄影廣播系統不能作螢幕廣播、錄影播放 的原因及解決方式
1.檢查電腦中是否有不明的顯示裝置及音訊裝置未安裝驅動(影像擷取卡)
TRBS一開啟的情況會先抓到此介面，導致關於畫面擷取的螢幕廣播及教學錄影會不正常，也造成不能使用錄影播放功能
解決方式：安裝正確的驅動或停用該裝置，重新開機
2.此為顯示卡不相容或顯示卡驅動程式不正常，請更新顯示卡驅動程式或外加一張顯示卡，
若學生機視窗監控無畫面 表示此間教室同一型號顯示卡問題相同。
25.隨教即錄沒有錄下老師聲音?
TRBS教學錄影廣播系統安裝好預設是沒有錄製聲音的，請至系統設定一般設定將{學生端可接收語音及錄放檔}勾選即可錄下老師教學的聲音
