1.安裝NetCare要什麼樣的硬體需求?
基本執行需求P4主機、512M記憶體、10/100M雙網卡、2G硬碟空間、Windows XP或Windows Server 2003
2.NetCare需要什麼樣的作業系統?
目前支援伺服器運作Windows 2000 Server以上版本(含Windows XP)
3.NetCare支援VISTA系統嗎?
目前沒有支援
4.NetCare支援LINUX系統嗎?
沒有支援，只能在MS WINDOWS系統下運作，但是LINUX客戶端的上網紀錄與封鎖可以正常管控
5.NetCare可以紀錄IM哪些內容?
我們可以完全紀錄發送及接受方式的IP位址、對應IP時間及對話內容
6.我要如何看每一台的網路活動
可由上方按鈕點選網路活動，即可看到所紀錄的電腦名稱、IP、瀏覽網站、FTP紀錄、MSN、YAHOO、QQ等內容
7.NetCare如何將新加入的電腦更改監控方式？
選擇服務，網卡模式將網卡解除鎖定，點選"雜項"進去，(自動加入且初始狀態為:監控/VIP/封殺)
8.NetCare如何設定可上網時間？
選上方工具列"工具"點選 過濾設定 ，新增 過濾設定 規則設定 上網時段，然後針對不同的使用者或群組套用不同的規則設定內容
9.NetCare如何禁止使用WebMail、WebIM(WebMSN)?
可在規則設定內加入網址作為關鍵字設定
10.NetCare試用期多久?
我們會先幫您申請一組試用序號300台監控點一個月全功能試用，若無試用序號則為五人版
11.如果某個網站需要讓使用者上去卻被關鍵字阻擋怎麼設定?
請利用白名單功能新增該網站網址即可
12.NetCare安裝的位置在哪?
通常是在防火牆之下，CORE SWITCH之上，依據要監控的區網範圍之上層SWITCH
13.NetCare安裝時為何要先裝Winpcap?
Winpcap是一個國際通用的封包截取驅動程式，須架構在NetCare之下
14.如果要移機的話需如何做?
由於NetCare授權序號在一台機器註冊完成後會在別台無法使用，因此移機前要先註銷該NetCare序號再移機安裝
15.安裝NetCare要什麼樣接線方式?
如果CORE SWITCH有MIRROR PORT可利用MIRROR PORT來監控，第二種方式為骨幹網路線上傳接一個共享式HUB，再將NETCARE機器接上此HUB，第三種方式為雙網卡主機，利用XP或 Server2003之內建橋接器連線將兩張實體網卡串連起來成為一張虛擬網卡，再將NETCARE過濾網卡設成這張網卡即可
16.怎樣的HUB可以做為NetCare檢視封包使用?
早期的HUB為共享式，非現在的SWITCH HUB，其特徵為前方面板上有COLLISION燈號
17.NetCare針對P2P阻擋可否找出日誌?
首先可以在即時觀察找到被阻擋的IP(Block IP)
另外要將封鎖事件寫入日誌的話，要先開啟設定(一般/系統/右邊畫面雜項，最下方一項勾選起來) 之後就可以在查閱日志找到被封鎖記錄
對於FOXY的加入黑名單是臨時性的30秒後會重新偵測，非永久性加入
