1.Vista作業系統中插入到OFFICE有問題?
Vista系統有提供一個[用戶帳號控制]的管理，只需把它關閉了就可以用了，操作如下：啟動電腦後，先不要執行白板軟體，在「開始」選單─「控制面板」─「使用者帳戶」─「打開或關閉使用者帳戶控制」中，把勾選去掉，點[確定]後重啟電腦後就可使用。
2.電腦已有現存藍芽管理程式與驅動為何無法更新版本至5.0.1.1600
請先至新增/移除程式，移除BlueTooth的應用軟體，再重新安裝藍芽管理程式與驅動版本 5.0.1.1600(XP)、6.0.1.4400(VISTA)即可完整安裝完成
3.開啟版本Easy Board 互動式電子白板軟體 4.2 1123後程式出現的硬體ID跟原先已註冊的硬體ID不同!
請先確認已註冊的網卡或藍芽裝置是否已裝在主機上，至 控制台\網路連線 按上方選單"工具/進階設定" 調整網卡或藍芽裝置網卡順序至第一順位(VISTA須按ALT叫出傳統選單)，關閉電子白板主程式15秒後重開即可抓到正確硬體ID
4.試用30次的期限已到該如何處理?
將已經註冊的BlueToothDongle完整安裝上去並調整正確網卡順序後方可繼續使用或是聯絡我們購買授權
5.我的電子白板軟體可以拿到別台機器使用嗎?
可以的，需配合已註冊的藍芽手寫板連同Dongle完整安裝於欲使用的電腦主機上。
6.虛擬電子白板與硬體電子白板有什麼不同？
由於老師在使用硬體式電子白板，多少都要面對投影機光害的問題，因此本公司研發虛擬電子白板，模擬硬體式電子白板，解決使用投影教學時光害的問題。
7.使用虛擬電子白板無法在白板或布幕上書寫？
為避免老師再站到投影機前教學，因光害而影響老師的視覺的健康，本公司有提供配合教學的有(無)線手寫板，老師可以不用站到投影機前，也可以教學，在保護眼睛前提下，達到教學的效果。
8.為什麼我的電腦使用電子白板時，會有LAG的現象？
系統需求：Windows 2000/XP/Vista、Pentium 4 2G以上、512MB RAM以上
9.使用"資源與頁面管理器"時，畫面顯示不正常？
使用"資源與頁面管理器"時，是否開啟太多的頁面？當資源內的載入的圖形愈多時，記憶體的使用就會增，也會造成記憶體不足的情形。另一個發生原因為顯示卡驅動程式相容性(ATI)
10.搭配無線投影系統(WP-S1000)時TOOLS畫面無法出現?
請確認WP-S1000韌體版本已達2.5.1.4 並且安裝一支名為UltraVncDriverSetupSilent.exe的顯示驅動即可
11.如何確定藍芽手寫板工作正常?
請注意藍芽手寫板電源開關開啟瞬間是否有藍紅閃燈，如有的話表示電源充足，硬體檢測正常
12.甚麼時候藍芽手寫板最耗電?
當藍芽手寫板處於搜尋配對裝置狀態時最為耗電。請養成使用完畢就關閉電源。
13.藍芽手寫板燈號是甚麼意思?
開機時會藍綠燈各閃一次連線工作正常時藍燈閃爍觸控筆在工作區內時藍燈恆閃低電力時會閃紅燈
14.為何搜尋不到我的藍芽手寫板?
請養成良好習慣先解除配對(Unpairing) 方法是持續按壓(Unpairing)五秒鐘即可解除
15.藍芽手寫板有哪些驅動程式要安裝?
第一個是安裝藍芽Dongle驅動程式，第二是安裝Bluetooth Pen PAD軟體(模擬滑鼠游標用)
16.一台電腦主機最多可以連接幾片藍芽手寫板?
最多可連接七片
17.為什麼其他手寫板已連接但無法切換使用?
請注意剛作用中的手寫板其觸控筆已經離開感應區域
18.觸控筆的感應範圍為何?
感應區域上方一公分以內皆是感應範圍
19.藍芽手寫板無法使用有哪些產生原因?
1. 注意藍芽手寫板是否與電腦主機完成配對
2. 注意藍芽手寫板電源是否開啟，如果確定電池有電但開啟時無藍紅燈閃爍一次表示有可能故障
3. 注意藍芽手寫板電池是否有電，觸控筆電池是否有電
20.藍芽手寫板常常容易斷線?
無論是內建藍芽或外接Dongle如果可以的話請安裝Broadcom(widcomm)官方驅動，並注意版本不低於5.0
關於藍芽驅動(Broadcom開發)
藍芽驅動早期為 4.x.x for XP
現在XP最新的版本為 5.x.x
VISTA相容版本為 6.x.x
請多注意
21.藍芽手寫板最遠操作距離為何?
最遠可達10公尺Bluetooth v1.1的規格
22.VISTA系統內如何調整網卡順序
必須以系統管理員身份登入，才能執行這些步驟。 1.開啟 [網路連線]，請依序按一下 [開始] 按鈕[開始] 按鈕的圖片、[控制台]、[網路和網際網路]、[網路和共用中心] 及 [管理網路連線]。 2.按下 ALT 鍵、按一下 [進階]，然後按一下 [進階設定]。需要系統管理員權限 如果提示您輸入系統管理員密碼或確認，請輸入密碼或提供確認資訊。 3.按一下 [介面卡及連結] 索引標籤，然後在 [連線] 下，按一下您要修改的連線。 4.在 [<連線名稱>的連結] 下選取您要在清單中上移或下移的通訊協定、按一下向上鍵或向下鍵按鈕，然後按一下 [確定]。
23.在VISTA環境下工具列會突然不出現在畫面上
這是因為工具列被縮小的原故，並非不見了或被畫面擋住，畫面上的工具列已只是圖片，不是真的工具列，只要按CTRL+ESC，到windows工作列找到電子白板的圖示，在選擇列上選TOOLS就可將工具列打開
24.VISTA系統內如果使用EASY BOARD內建手寫辨識會有書寫斷續?
VISTA內建有Tablet PC Input 服務，會在手寫版安裝後提供畫筆服務，且VISTA也內建了Tablet PC輸入面板(含手寫辨識器)，建議VISTA用戶直接使用系統內建功能。若有必要使用電子白板內建手寫辨識，需關閉(停用)Tablet PC Input Service，另外在控制台移除Tablet PC選用元件(開啟或關閉Windows功能)。都關閉之後從安裝光碟找到Tablet PC驅動安裝Setup，重開機即可利用新的驅動程式(Pen Pad Driver with Macro key Manager )來模擬滑鼠。
25.當切換到BOARD模式時畫面一片空白
遇到這樣的問題請重新點選畫筆直接進入白板(Board)模式，此時軟體會重新將桌面擷取成為Board背景圖即可
26.剛啟動電子白板為何Tools面板出現位移?
這種現象成因為您曾經修改過系統字型顯示大小DPI縮放比例，將其改回預設值即可(96DPI)
27.當插入OFFICE時出現沒有安裝OFFICES
請先啟動OFFICE程式即可
28.為什麼我的電腦使用電子白板錄影時找不到錄製聲音選項?
在VISTA下執行是會發生這樣的狀況，請將桌面白板執行捷徑內容設定成相容性執行(Windows XP Service Pack 2)即可出現錄製聲音選項(henry)
